Monatsarchive: Januar 2018

Aktives Zuhören

Wozu überhaupt aktiv zuhören? Was haben wir davon, wenn wir aktiv zuhören? Wir beugen Missverständnissen oder Konflikten vor; im Berufsalltag, im Privatleben, bei ehrenamtlicher Tätigkeit oder in der Nachbarschaft. Jeder mit Kundenkontakt, ganz besonders Verkäufer, die ihren Kunden zuhören, erkennen … Weiterlesen

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Emotionale Intelligenz

Wörter wie „Empathie“, „emotionale Intelligenz“ oder „soziale Kompetenzen“ schmücken aktuell fast jede Stellenanzeige. Mitarbeiter, die gut mit Menschen umgehen können, werden händeringend gesucht. Emotional intelligente Mitarbeiter haben einen positiven Einfluss auf das Arbeitsklima im Unternehmen. Das bedeutet zum Beispiel: Zufriedenere … Weiterlesen

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